Responsable d'équipe (Superviseur·e)

RESPONSABILITES

Assister quotidiennement le(s) manager(s) du point de vente. Vous avez également la responsabilité de certaines tâches opérationnelles (gestion de stock et réception de marchandises, planification, suivi des services, etc)

Démontrer quotidiennement nos produits auprès de nos consommateurs ; Délivrer une expérience client exceptionnelle. Vous êtes un expert de nos technologies et travaillerez aux lancements de nouveaux produits et services au sein de la boutique

Coacher les équipes de vente (experts, coiffeurs) dans la démonstration et la mise en avant de nos technologies.

Maintenir à jour votre connaissance des produits et vous assurer que votre équipe ait les bonnes informations au bon moment (lancements, nouvelles technologies, mise à jour des différentes gammes, nouveaux services)

Analyser les résultats de performance du magasin avec les autres managers grâce à un suivi rigoureux des KPIs

Aider à la mise en œuvre de plans d’actions pour atteindre les objectifs fixés

Vous avez la responsabilité du reporting de résultats, de l’ouverture et de la fermeture du point de vente en l’absence du/des managers

COMPETENCES EXIGEES

Vous avez une approche honnête, ouverte et faites preuve de courage dans l’accomplissement de vos missions

Vous comprenez les enjeux du retail et avez une expérience confirmée dans la gestion quotidienne d’une surface de vente (planning, gestion de stocks, briefs)

Vous démontrez un esprit fédérateur, vous savez engager votre équipe dans l’optique de délivrer chaque jour une expérience client premium

Vous mettez en place une communication efficace et engageante auprès de tous vos collaborateurs, en boutique et au siège

Vous êtes force de proposition et savez résoudre les problèmes et challenges susceptibles de se présenter

SAVOIR & SAVOIR ÊTRE

Vous démontrez une certaine expérience dans la gestion d’une surface de vente (2 ans ou plus)

Vous faites preuve d’intégrité dans vos actions et décisions au quotidien

Vous faites preuve de résilience et de flexibilité dans la gestion quotidienne du point de vente

Vous êtes un excellent communiquant et créez du lien facilement avec vos interlocuteurs

Vous faites preuve de créativité et êtes en mesure de penser différemment

D’un tempérament passionné vous avez à cœur de délivrer la meilleure expérience possible à nos clients tout en représentant Dyson

Vous êtes organisé et portez une attention particulière aux détails

Vous êtes responsable et vous engagez personnellement à l’atteinte quotidienne des objectifs

Les compétences en anglais sont très appréciées

Vous maîtrisez les outils de bureautique (Office)

Vous êtes à l’aise avec le cadre légal relatif au temps de travail en magasin